XAVIER MUFF
INFORMATICIEN DIPLÔMÉ

2020

CEP
Formation pour formateurs-trices en entreprise CFFE

juillet 2014

ETML et EPSIC
CFC d'informaticien généraliste

juillet 2009

Fin scolarité obligatoire
VSG

DEPUIS OCTOBRE 2018

Swissquote Bank SA, Gland
Technicien service desk

• Support IT interne
• Gestion du parc utilisateur mondial (téléphonie, infrastructure desktop)
• Gestion et mise en place de solutions système à l'international
• Spécialiste SCCM (administration)
• Spécialiste scripting et automatisation (principalement AD, Exchange et SCCM)
• Spécialiste VMware
• Formateur en entreprise (maître d’apprentissage)

MARS 2015 À OCTOBRE 2018

Net4All SA, Ecublens
Technicien service desk L1, L2 et L3

• Relation client et prise en charge des demandes et incidents
• Traitement et suivi des demandes L1, L2 et L3
• Mise en place de services et solutions
• Documentation et amélioration de processus internes et de la clientèle
• Gestion de parcs informatiques
• Gestion de solutions système et réseau
• Conseil à la clientèle et avant-vente

JUILLET 2014 À MARS 2015

TJ Informatique, Lutry
Technicien IT junior

• Conseil et conception de solutions IT
• Dépannage et gestion de parcs informatiques
• Relation client et prise en charge demandes et incidents

AOÛT 2012 À JUILLET 2014

TJ Informatique, Lutry
Apprenti informaticien

Systèmes

• Serveur MS 2003 à 2016
• SCCM 2012 R2
• Exchange 2007 à 2016
• SQL Server 2008 à 2012
• Active Directory
• Windows 7 à 10
• Linux Debian
• Hyperviseurs VMware et Hyper-V

Bureautique

• Office 2007 à 2016

Support

• Gestion d'incidents selon ITIL
• Monitoring Shinken Nagios

Programmation

• PowerShell
• VB script
• C# et C++
• PHP et MySQL
• SQL

Français

Langue maternelle (C1)

Anglais

Avancé (B2-C1)

Allemand

Connaissances scolaires (A2)